Regulamin sklepu internetowego ROSARIA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.wearrosaria.com (dalej: „Sklep”).
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest LUMILUNA S.C., ul. Plebiscytowa 200, 43-190 Mikołów, NIP: 6351877921, REGON: 543129087 (dalej: „Sprzedający” lub „Administrator”).
3. Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–16:00, pod adresem e-mail: office@wearrosaria.com.
4. Regulamin określa w szczególności: sposób składania i realizacji zamówień, sposób i terminy dostawy, zasady odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.rosaria.pl.
2. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Takiej osobie przysługują odpowiednio prawa Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i rękojmi, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych.
5. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
6. Konto – nieodpłatnie prowadzony dla Klienta zbiór zasobów w Sklepie, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego zamówieniach.
7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, za pomocą której Klient określa szczegóły zamówienia (ilość, rozmiar, adres dostawy, sposób płatności).
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Sprzedającym a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Sprzedający prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową za pośrednictwem Sklepu, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami.
2. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu Produktu (np. ze względu na ustawienia ekranu).
5. Złożenie zamówienia jest możliwe po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. Zamówienia można składać całodobowo, bez konieczności zakładania Konta.
6. Klient podaje w formularzu zamówienia dane niezbędne do jego realizacji: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz – na życzenie – dane do faktury.
7. Procedura składania zamówienia kończy się w momencie użycia przycisku „Kupuję i płacę”.
8. Sprzedający niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
9. W przypadku czasowej niedostępności zamówionego Produktu (np. wybranego rozmiaru lub koloru), informacja o tym zostanie niezwłocznie przekazana Klientowi.
10. Jeżeli Sprzedający nie może zrealizować zamówienia z powodu niedostępności Produktu, informuje o tym Klienta nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy i zwraca otrzymaną płatność w całości.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, np.:
   • pisemnie na adres: ul. Plebiscytowa 200, 43-190 Mikołów,
   • pocztą elektroniczną na adres: office@wearrosaria.com.

   Konsument może (ale nie musi) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.

3. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Zwracany Produkt powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
4. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres Sprzedającego. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Produktu przed jego upływem.
5. Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki zastosował Konsument, chyba że ten zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
6. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
   • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, w tym w szczególności biżuterii personalizowanej (np. z grawerem, wybranym kamieniem, dopasowanym rozmiarem lub innymi cechami wskazanymi przez Klienta) – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta;
   • Kolczyków i innej biżuterii mającej bezpośredni kontakt z ciałem – ze względów higienicznych, po otwarciu oryginalnego opakowania – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta;
   • pozostałych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 5. Cena i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT), wyrażonymi w złotych polskich, i nie zawierają kosztów dostawy.
2. Całkowita wartość zamówienia, wraz z kosztami dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Sklep udostępnia płatność online za pośrednictwem operatora płatności PayU, obejmującą w szczególności: BLIK, płatność kartą płatniczą oraz szybki przelew internetowy. Płatność następuje przed dostarczeniem zamówionego Produktu.
4. Zamówienie realizowane jest według cen i kosztów dostawy obowiązujących w chwili jego złożenia. Zmiana cennika nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.

§ 6. Dostawa

1. Produkt jest dostarczany na adres wskazany w zamówieniu, za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicę.
2. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura.
3. Zamówienia są realizowane w terminie do 10 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia. W przypadkach zwiększonego wolumenu zamówień termin ten może ulec wydłużeniu, jednak łącznie nie dłużej niż do 30 dni od dnia zawarcia umowy.
4. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera lub pracownika poczty i – w razie stwierdzenia uszkodzeń powstałych w transporcie – spisanie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedającym.

§ 7. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową (rękojmia)

1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedający dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na swój koszt.
3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, albo Sprzedający nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (chyba że niezgodność jest nieistotna).
4. Reklamacje można składać na adres e-mail: office@wearrosaria.com. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, numer zamówienia/faktury oraz – jeśli to możliwe – dokumentację zdjęciową.
5. Sprzedający udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
7. Produkty mogą dodatkowo posiadać gwarancję producenta lub Sprzedającego – szczegółowe warunki wskazane są w opisie Produktu lub w dokumencie gwarancyjnym.

§ 8. Newsletter

1. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do osób, które wyraziły na to zgodę, podając swój adres e-mail.
2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, kontaktując się ze Sprzedającym pod adresem office@wearrosaria.com.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LUMILUNA S.C., ul. Plebiscytowa 200, 43-190 Mikołów.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a za odrębną zgodą – w celach marketingowych (Newsletter).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje wymagane na podstawie art. 13 RODO, prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady wykorzystywania plików cookies, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://wearrosaria.com/polityka-prywatnosci .
4. Kontakt w sprawach danych osobowych: office@wearrosaria.com.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu i może zostać w każdej chwili utrwalony poprzez wydrukowanie lub zapisanie.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana form płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług, zmiana danych Sprzedającego). Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na dotychczasowych zasadach.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz RODO.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Sprzedający nie zobowiązuje się jednak do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r.
5. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej i wyłącznej, przy czym w sporach z Konsumentem nie można narzucić wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedającego.